Ürün İade ve İade Süreci:​

Sunucumuzda satılan ürünlerin iadesi ile ilgili talepler, belirli koşullar altında kabul edilebilir. İade talepleri, satın alınan ürünün hatalı veya beklenenden farklı olduğu durumlar için geçerlidir. İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren belirli bir süre içinde yapılmalıdır.

İade Şartları:​

• Ürün hatalı veya beklenenden farklı ise
• İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren belirli bir süre içinde yapılmalıdır.
• İade talepleri, belirli koşullar altında değerlendirilecektir.

Dijital Ürün Geri İade Politikası​

İade Edilebilir Durumlar:​

1. Hatalı Ürün Teslimatı:
   • Dijital ürün teslimatında hata meydana gelirse ve müşteri, satın aldığı ürünün beklenenden farklı veya hatalı olduğunu kanıtlayabilirse, iade talebi değerlendirilecektir.
2. Tekrarlanan Fatura:
   • Aynı dijital ürün için birden fazla fatura alındığında, müşteri tarafından fark edilen ve kanıtlanabilen durumlarda iade talepleri değerlendirilecektir.

İade Şartları:​

1. İade Talep Süresi:
   • Müşteriler, dijital ürün satın alımlarından itibaren belirli bir süre içinde (örneğin, 15 gün) iade talebinde bulunabilirler.
2. İade Talep Prosedürü:
   • İade talepleri, destek@rivexa.com.tr adresine e-posta ile gönderilmelidir. Müşterinin iletişim bilgileri, satın alma tarihi, fatura numarası ve hatalı olduğu düşünülen ürüne dair detaylar içermelidir.
3. İade İnceleme Süreci:
   • İade talepleri, müşterinin sağladığı bilgilerin incelenmesi sonucunda onaylanabilir veya reddedilebilir. Onaylanan iade talepleri, ödeme iadesi veya ürün değişimi şeklinde işleme konulacaktır.
4. İade Reddi:
   • İade talepleri, müşterinin sağladığı bilgilerin yetersiz veya yanıltıcı olduğu durumlarda reddedilebilir. Reddedilen iade talepleri, müşteriye detaylı bir açıklama ile bildirilecektir.
5. İade Koşulu : 
   • Rivexa Roleplay’in belirlediği ödeme kanalları üzerinden yapılan ödemeler için geçerlidir, VCoin veya benzeri bir dijital ürün teslim alındığı ve oyun içerisinde kullanılması durumunda iade yapılmayacağını bildirmek isteriz, teslim edilen VCoin kodları veya benzeri eşyaların geri iadesi mümkün değildir.

İade Süreci:​

1. Onaylanan İadeler:
   • Onaylanan iade talepleri üzerine, ödeme iadesi müşteriye aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır veya müşteriye alternatif bir dijital ürün sunulacaktır.
2. Reddedilen İadeler:
   • Reddedilen iade talepleri, müşteriye detaylı bir açıklama ile bildirilecek ve gerekirse ek bilgi talep edilecektir.